gizlilik politikası

diyo’yu whatsapp üzerinden kullandığında aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• telefon numaran
• whatsapp üzerinden gönderdiğin mesajlar
• hizmetle ilgili iletişim kayıtları
• ad, yaş, cinsiyet, boy, kilo gibi profil bilgileri
• hedeflerin, beslenme tercihlerin, öğün kayıtların ve ölçüm bilgilerin
• alerji, hassasiyet, hastalık, ilaç kullanımı, özel diyet veya benzeri sağlıkla ilişkili olarak bizimle paylaştığın bilgiler
• gönderdiğin fotoğraf, ses kaydı, belge veya benzeri içerikler
• abonelik ve ödeme durumuna ilişkin işlem bilgileri
• hizmetin güvenliği ve düzgün çalışması için gerekli teknik kayıtlar

diyo, senden gerekli olmayan verileri paylaşmanı istemez. sağlık durumunla ilgili hassas bilgileri yalnızca hizmeti kullanmak için gerçekten gerekli olduğunu düşünüyorsan paylaşmalısın.

kişisel verilerini şu amaçlarla işleriz:

• diyo hizmetini sunmak
• mesajlarına yanıt vermek
• beslenme planı, öğün takibi ve alışveriş listesi oluşturmak
• hesabını, aboneliğini ve tercihlerini yönetmek
• hizmetin güvenliğini sağlamak
• teknik sorunları tespit etmek ve gidermek
• kötüye kullanımı, spam’i veya güvenlik ihlallerini önlemek
• yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• hizmeti analiz etmek, geliştirmek ve iyileştirmek

diyo tıbbi teşhis, tedavi, hastalık yönetimi veya profesyonel diyetisyenlik hizmeti sunmaz. diyo tarafından sunulan bilgiler genel bilgilendirme ve destek amaçlıdır.

kişisel verilerini, uygulanabilir mevzuata göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleyebiliriz:

• hizmetin sunulması için sözleşmenin kurulması veya ifası
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• meşru menfaatlerimiz
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• gerekli olduğu durumlarda açık rızan

sağlıkla ilişkili veya özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olabilecek bilgileri bizimle paylaşman halinde, bu veriler yalnızca talebine yanıt vermek ve hizmeti sunmak için sınırlı olarak işlenir. gerekli olduğu durumlarda bu verilerin işlenmesi için ayrıca açık rızan alınabilir.

ücretli aboneliklerde ödeme işlemleri, güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür.

ödeme bilgileri; aboneliğin başlatılması, yenilenmesi, iptali, işlem güvenliğinin sağlanması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

diyo, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. kart ve ödeme bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

hizmeti sunabilmek için kişisel verilerin aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir veya bu taraflarca işlenebilir:

• whatsapp/meta gibi mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları
• bulut, sunucu, veritabanı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
• yapay zekâ teknolojisi sağlayıcıları
• ödeme hizmeti sağlayıcıları
• destek ve teknik bakım hizmetleri
• yetkili kamu kurumları veya yasal merciler

bu taraflarla yalnızca hizmetin çalışması, güvenliğin sağlanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan veriler paylaşılır.

diyo, whatsapp/meta, bulut altyapısı, yapay zekâ teknolojisi, ödeme veya destek hizmetleri gibi üçüncü taraf servisler kullanabilir. bu servislerin bazıları türkiye dışında bulunabilir veya verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir.

hizmeti kullanarak, verilerinin bu amaçlarla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebileceğini kabul edersin. gerekli olduğu durumlarda, yurt dışına aktarım için mevzuata uygun ek onay veya açık rıza süreçleri uygulanabilir.

diyo’yu kullanmaya başladığında, whatsapp üzerinden sana hizmetle ilgili mesajlar, yanıtlar, hatırlatmalar, plan bildirimleri ve abonelik durumuna ilişkin bilgilendirmeler gönderilebilir.

“hesabımı sil” yazarak hesabının ve kayıtlı verilerinin silinmesi için onay sürecini başlatabilirsin.

kişisel verilerini, hizmeti kullandığın süre boyunca ve işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde saklarız.

hesabını silme talebinde bulunduğunda, hesabınla ilişkili kayıtlı veriler silinir veya anonim hale getirilir. ancak yasal yükümlülükler, ödeme kayıtları, uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik kayıtları veya bir hakkın korunması için gerekli olan bilgiler mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

whatsapp/meta veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinde tuttuğu kayıtlar üzerinde doğrudan kontrolümüz olmayabilir. bu kayıtlar, ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikalarına göre işlenir.

verilerinin silinmesini istemek için:

• whatsapp üzerinden “hesabımı sil” yazarak silme onay sürecini başlatabilirsin
• destek@heydiyo.com adresine veri silme talebi gönderebilirsin

whatsapp üzerinden silme talebi başlattığında güvenlik için senden ayrıca “VERİLERİMİ SİL” yazarak onay vermen istenir. onayın alındıktan sonra hesabın ve kayıtlı verilerin makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir. bu işlem geri alınamaz.

uygulanabilir kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında şu haklara sahip olabilirsin:

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• işlenen kişisel verilerin hakkında bilgi talep etme
• işleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• mevzuata uygun şartlarda verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• otomatik sistemler yoluyla aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman halinde zararın giderilmesini talep etme

bu haklarını kullanmak için destek@heydiyo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

kişisel verilerini korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alırız. ancak internet, bulut hizmetleri ve mesajlaşma altyapıları üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

diyo, 18 yaş altındaki kişilere yönelik olarak tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaysan, diyo’yu ebeveynin veya yasal temsilcinin onayı olmadan kullanmamalısın.

bu gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleyebiliriz. güncel metni her zaman bu sayfada yayımlarız.

gizlilikle ilgili soruların için destek@heydiyo.com adresine yazabilirsin.